Foire aux Questions (FAQ) - Camping Le Sequoia, Vallée de la dordogne

Les arrivées pour tous les clients commencent à partir de 15h. Pour les emplacements de camping, le départ doit se faire avant 12h. Pour les hébergements, le départ est avant 10h.

Lors de votre réservation, vous avez la possibilité d’ajouter une option payante pour arriver plus tôt ou partir plus tard, sous réserve de disponibilité. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

Notre camping est ouvert du 23 mai au 14 septembre 2025.

Vous pouvez tout à fait apporter votre propre tente, caravane ou camping-car. Nous vous conseillons de réserver à l’avance, surtout pendant les mois d’été. Cependant, les arrivées le jour même sont possibles pour les emplacements de camping, sous réserve de disponibilité.

Oui, nous offrons un Wi-Fi gratuit qui couvre la majeure partie du camping.

• Du 23 mai au 4 juillet et du 1er au 14 septembre :
  • Hébergements : Séjour minimum de 2 nuits.
  • Emplacements de camping : Séjour minimum de 1 nuit.

• Du 5 juillet au 30 août :
  • Hébergements et emplacements de camping : Séjour minimum de 7 nuits.

Pendant la haute saison (juillet et août), les arrivées et les départs pour les hébergements et les emplacements de camping sont possibles uniquement les mercredis, samedis et dimanches.

Oui, chaque emplacement ou hébergement inclut une place de parking. Les véhicules supplémentaires peuvent être garés dans notre parking dédié moyennant un supplément.

Oui, nous disposons de deux bornes de recharge pour véhicules électriques sur place. D’autres bornes sont disponibles à 5 km du camping.

Oui, notre équipe chaleureuse parle français, anglais et néerlandais, et nous serons ravis de vous aider dans ces langues.

Vous pouvez réserver directement sur notre site internet, par téléphone au +33 0565379632, ou en nous envoyant un email via le formulaire de contact ci-dessous. Si vous avez besoin d’aide, notre équipe est à votre disposition !

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard).
• Virements bancaires.
• Paiements en espèces à la réception.
• Chèques (pour confirmer votre séjour avec un acompte ; envoyez-les à notre adresse : 1620 avenue de Toulouse, 46350 Payrac).
• Chèques Vacances, à la fois numériques et physiques.

Oui, un acompte de 15 % du montant total du séjour est requis pour confirmer votre réservation. Aucun dépôt de garantie (caution) n’est nécessaire pour votre séjour.

Notre politique d’annulation est la suivante (simplifiée pour votre commodité) :

• Plus de 60 jours avant le début du séjour : Votre acompte sera remboursé, déduction faite des frais de réservation (30 € pour les hébergements, 19 € pour les emplacements) et de l’éventuelle assurance annulation.
• Entre 60 et 15 jours avant le début du séjour : L’intégralité de l’acompte sera conservée.
• Moins de 15 jours avant le début du séjour : La totalité du montant du séjour sera facturée.
  Vous pouvez également souscrire à notre option Garantie Annulation en supplément pour obtenir un remboursement sous certaines conditions. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente (CGV).

Les modifications de votre réservation (par exemple, dates ou type d’hébergement) peuvent être demandées par écrit (email ou courrier) et sont soumises à disponibilité. Si les modifications demandées ne sont pas possibles, les conditions initiales de réservation s’appliqueront, ou vous pourrez annuler votre séjour selon notre politique d’annulation.

Oui, nous offrons des réductions pour les séjours prolongés. Découvrez nos offres actuelles. 

Il est interdit de fumer dans les zones suivantes :

• À l’intérieur du restaurant.
• Dans le lagon et la piscine.
• À l’intérieur des mobil-homes et autres hébergements.
• Dans l’aire de jeux.
• Dans toutes les installations communes intérieures.
  Merci de jeter vos mégots de cigarette dans les zones prévues à cet effet.

Oui, tous nos hébergements acceptent les animaux de compagnie. Ils sont les bienvenus pour un supplément de 6€ par jour. Les animaux doivent :

• Être tenus en laisse en permanence.
• Être surveillés et ne pas être laissés sans surveillance.
• Être accompagnés par leurs propriétaires pour nettoyer après eux.

En raison de la végétation abondante, les feux de camp et barbecues ne sont pas autorisés sur le site. Cependant, nous mettons à disposition une plancha commune que vous pouvez utiliser pour cuisiner.

Oui, les horaires de silence sont de 23h00 à 7h00. Pendant ces heures, nous demandons à tous les invités de limiter les nuisances sonores pour garantir un environnement paisible à tous.

Les visiteurs de la journée sont autorisés moyennant un supplément. Si vos visiteurs restent la nuit dans votre hébergement, merci d’en informer la réception afin qu’ils soient ajoutés à votre réservation et facturés en conséquence.

Les enfants doivent être surveillés par un adulte responsable à tout moment, en particulier autour de la piscine et des aires de jeux.

Veuillez noter que la piscine et le lagon ne sont pas surveillés. Les enfants doivent être accompagnés d’un adulte responsable en permanence. Une tenue de bain appropriée (pas de shorts ou vêtements) est requise, et il est interdit de courir ou de plonger.

Nous encourageons le recyclage et mettons à disposition des poubelles pour le verre, le plastique et les déchets ménagers sur tout le camping. Nous avons également un bac à compost pour les déchets organiques afin de réduire l’impact environnemental. Merci de jeter vos déchets de manière responsable.

Oui, les animaux sont les bienvenus dans notre camping ! Tous nos hébergements acceptent les animaux de compagnie, et ils sont également autorisés sur les emplacements. Un supplément de 6 € par jour et par animal est applicable. Les animaux doivent être tenus en laisse, surveillés en permanence, et leurs déjections doivent être ramassées.

Oui, nous disposons d’une magnifique piscine et d’un lagon pour votre plaisir. Veuillez noter que ces espaces ne sont pas surveillés, et que les enfants doivent être accompagnés par un adulte responsable en permanence.

Les feux ouverts et barbecues ne sont pas autorisés sur le site pour des raisons de sécurité, mais nous mettons à disposition une plancha commune pour les invités. Tous nos hébergements disposent également de cuisines entièrement équipées, ce qui vous permet de préparer vos repas facilement.

Oui, nous avons :

• Un restaurant proposant des repas et des encas délicieux.
• Une petite boulangerie avec du pain frais et des pâtisseries.
• Une épicerie offrant une sélection de produits de première nécessité.

Nous offrons une variété d’installations pour rendre votre séjour agréable :

• Un spa relaxant pour des moments de tranquillité.
• Du mini-golf pour des moments amusants en famille ou entre amis.
• Une buanderie avec machines à laver et sèche-linge.
• Des sanitaires modernes nettoyés régulièrement.
• Pour les camping-cars, des points de vidange chimique sont disponibles.

Nous proposons une variété d’activités pour tous les âges, notamment :

• Du mini-golf pour s’amuser en famille.
• Une piscine et un lagon pour se rafraîchir et se détendre.
• Un spa pour un moment de tranquillité.
• Des aires de jeux pour enfants pour les divertir.
• Du pétanque, un classique des loisirs français.
• Du ping-pong pour des compétitions amicales.
• Un city-stade multisports pour jouer au basketball, au football et à d’autres sports.
• Une table de billard pour des moments de convivialité à l’intérieur.
  Pendant la haute saison (juillet et août), nous proposons également un programme d’animations excitant.

Oui, pendant les mois de juillet et août, notre programme d’animations offre de nombreuses activités pour les enfants, telles que :

• Un mini-club avec des ateliers créatifs.
• Des jeux en plein air et des activités de groupe.
• Des animations en soirée, y compris des mini-discos et des spectacles.
  Pour plus d’informations, consultez notre page animations.

Notre camping est idéalement situé pour explorer les régions du Lot et de la Dordogne, riches en culture, en histoire et en beauté naturelle. Les incontournables incluent :

• Le magnifique Rocamadour, un site médiéval de pèlerinage.
• Le Gouffre de Padirac, l’une des merveilles souterraines les plus célèbres de France.
• La rivière Dordogne, parfaite pour faire du canoë, se baigner ou pique-niquer.
• Les marchés locaux, où vous pourrez déguster des spécialités régionales comme le foie gras et les truffes.
  Consultez notre page des attractions recommandées pour plus de détails.

Oui, nous proposons un pack bébé comprenant une baignoire pour bébé, un lit avec matelas, et une chaise haute :

• Basse saison : 15 € par séjour.
• Juillet et août : 28 € par séjour.
  Ce pack est inclus sans frais supplémentaires dans les hébergements de la gamme Luxe.

Oui, nous proposons les locations suivantes :

• Linge de lit simple : 12 € par lit.
• Linge de lit double : 18 € par lit.
• Kit serviettes (1 grande + 1 petite) : 8 € par kit.
  Ces articles sont inclus dans les hébergements de la gamme Prestige Plus et de la gamme Luxe.

Le pack hôtelier inclut :

Le linge de lit et les serviettes pour tous les invités.
Les lits faits à l’arrivée.
Le service de ménage de fin de séjour.
Ce pack est disponible pour 39 € par personne et est inclus dans les hébergements de la gamme Luxe.

Oui, nous proposons des réfrigérateurs pour campeurs au tarif de 6 € par nuit, sous réserve de disponibilité. Les réfrigérateurs sont toujours inclus sans frais supplémentaires dans les emplacements de la gamme Luxe Plus.

Oui, les frais de ménage de fin de séjour sont :

• Mobil-homes : 89 €
• Lodges : 79 €

Si vous ne souhaitez pas ajouter les frais de ménage, nous vous demandons de bien vouloir laisser les mobil-homes et les lodges dans le même état de propreté qu’à votre arrivée.

Oui, grâce à notre option choix d’emplacement, vous pouvez sélectionner votre emplacement préféré pour 35 €. Une fois le paiement reçu, nous vous contacterons pour confirmer les disponibilités et discuter de vos préférences.

Oui, vous pouvez précommander du pain frais, des croissants et des viennoiseries au restaurant. Les commandes doivent être passées la veille pour un retrait à partir de 8h00 le lendemain matin.